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今年の裏テーマはこれ

おかげさまで昨日で創立14周年。

本日より15年目に突入です。

まあ、現実には計画も全て1月スタート
なんですがね。

さて、今年度の裏テーマがあります。

それをこっそりとここで書いてみましょう。

「書いたら裏じゃないだろう」という
予想通りのツッコミは無視します!


私の今年の裏テーマ

それは、

「お客様が自慢したくなる税理士になる」

というもの。

おお、相変わらずなんと高飛車な響きでしょう。

いやいや、ちゃんとまじめに考えてますよ。

少なくとも自慢したくなると言うことはその税理士に対する
満足度は高いはずですから。

うちは、何度も言うように
「新規顧客獲得よりも既存顧客の満足度アップ」
を目指していることは間違いないわけです。

税理士の近藤学さんいわく
「京都の御茶屋型の税理士」なわけで。

さて、意外とお聞きするのは、経営者同士で
「自分の顧問税理士の話をする」ということ

大半は、「昔はよく来たのにえらくなって顔を出さなくなった」とか
「担当者がコロコロ変わって顔と名前が一致しない」
などというネガティブなものが多いようですが。

一方で、自分が「どんな税理士に依頼しているか」が、
自分自身のステイタスと感じていらっしゃる方も
いらっしゃるようです。

大手の会計事務所に依頼していていることが自慢の種であったり、
あるいは、関与税理士が他では見られないサービスを提供したりすることや
メディアで取り上げられたことなどは
我が事のように話してくださる方もいるようで。

何ともありがたいことです。

そこで、そんなお客様のニーズに応えるためには
「お客さんが人に話したくなるようなイベントやサプライズを用意し続ける」
ことが必要なわけです。

もちろん、基本サービスの充実は大前提ですが、こういう取り組みをすることで
「お客様に自分と顧問契約をしたことが
正しい選択であったと納得しつづけててもらう」

ことを目指しています。

私が、本を執筆したり、メディアに登場したり、
セミナーを開催したりするのもそのためなのです。

ということで、当事務所の顧問先の皆様。

私も皆様のご期待に応えるよう努力いたしますので、
変わらぬ応援をよろしくお願いいたします。

えっ、そうやってまた無理やりセミナーに
参加させるのかですって?

まあ、そういうことです。

7月開催のアライアンスLLPセミナーの
当事務所分の募集も近々始まりますので
何卒よろしくお願いいたします。

【編集後記】

昨日は、いまや「土井・小飼・smooth」と並び称される書評家となった
smoothさん
日経エンタテインメント ! 2008年 05月号 [雑誌]
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シゴタノ!の大橋悦夫さん
スピードハックス 仕事のスピードをいきなり3倍にする技術
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Allaboutのステーショナリーガイドの土橋正さん
やっぱり欲しい 文房具 ~ステイショナリー評論家がえらんだ普段使いの傑作たち~
やっぱり欲しい 文房具 ~ステイショナリー評論家がえらんだ普段使いの傑作たち~


銀座でランチ。

それで、夜にはP社の編集者さんとまた
銀座で情報交換会。

皆さん、貴重なお時間ありがとうございました。

しかし、これなら事務所に戻らず
ずっと銀座にいた方がよかったかも

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コメント
非公開コメント

おはようございます

そ、そりは隠れて活動しているワタクシに対するアテツケでつかー(笑)??

2008-04-09 10:01 │ from smooth@マインドマップ的読書感想文URL Edit

自慢してますよー。

「うちの税理士、本書いてまっせ。この本一冊持っていきなはれ!」
「プレジデントにも載っているんでっせ!」
と、言うてますー。

2008-04-09 16:35 │ from 埼玉県貸倉庫URL

コメントありがとうございます

>>smoothさん

お客さんにだけは話したらどうですか?

あれだけのメディア露出があれば
喜ぶと思うんだけどな~。

まあ、本業じゃないところが
気になりますけど。e-263

2008-04-09 18:21 │ from ヨシザワURL

コメントありがとうございます

>>貴夫さん

私も貴夫さんの自慢してますよ(マジで)

あれだけの資産家なのに
ものすごく謙虚で勉強家だって。e-413

2008-04-09 18:23 │ from ヨシザワURL

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