全米が泣いた！「起業家のためのへそまがりワンポイントアドバイス」 : 別にやる気がない訳じゃないんですが

私としては、正直に申し上げて、
新規のご契約で規模拡大を図るよりも、
既存顧客の満足度を上げることを
大切にしたいと考えています。

今の私があるのは、応援して頂いた既存顧客の
方たちのおかげな訳ですから。

（それじゃ、顧問税理士じゃなくて、後援会みたいだけど）

せっかくご紹介頂いて、それで既存のお客様への
サービス品質が落ちたり、別の人間が担当する
ようになったのでは申し訳ないですからね。

「このやり方だと必ず限界が来る」といわれ続けて
もう14年。

ところが、ちっとも限界はきません。

ただ単に営業力がないだけかもしれませんが、
そうならないような仕組みを常に考え続けたからだとも思っています。

そもそも自分の限界を超えてまで組織拡大をすることは
「私の経営理念」と相容れないものです。

「私が直接担当すること」はお客様とのコミットメントですし、
お客様は、「私を買ってくれた」と理解していますから。

ですから、私の業務効率が改善され新規契約をしても
問題ないと判断できたときのみに新たな契約を
させて頂いているわけです。

その姿勢のひとつの現れが、ご紹介のない方の
事前面談にあえて報酬をいただくことだと
ご理解いただければ幸いです。

さて、その事前面談でよく言われることがあります。

それは、
「ひょっとして、顧問契約したくないんですか？」ということ。

なぜなら、必ず「うち以外の税理士さんのところとも
面談してください」とお願いするからです。

どうも、「商工会議所で相談せよ」とか、「WEBで探してみては」
とかいうと、暗に断っていると思われるようで。

全くそんなことありません。

私としては、
「税理士は中小企業の社長のもっとも身近な相談相手に
なるはず」という理解があるため、「私一人をみるだけで
決めてしまっていいのか」と思うからなんです。

税理士の善し悪しは、税法スキルだけじゃありません。
最終的には、一緒に仕事をして居心地がいいかなんです。
要するに相性なんですよ。

（え？そう思っているのは私だけ？）

だから、面談した方には、
「別の税理士さんと会うときも、
『必ず担当は誰になるのか』を聞いてください」
とお願いしているのです。

いくら面談した税理士さんが「この人と一緒に仕事をしたい」と
思えるような信頼のおける人であっても、
あなたの会社の担当者もそうとは限りませんから。

できるだけ多くの方と面談をして頂いた結果、
選んで頂いたのが私であれば最高です。

それに、どうも私は業界的には「異端」に分類される
らしいので、特に起業したての方にしてみれば、
私を税理士のデフォルトにしてしまうことが
果たしてベストな選択なのかわかりませんからね。

ちなみに、どうも、ごく一部のお客様が
「おかげさまで面接をクリアして、やっと顧問契約を
してもらいました」などと外部の人にいうためか、
「吉澤事務所と契約するには厳しい面接をクリアしなくてはいけない」
などというあらぬ噂まであるようです。

そんなことありませんから、みなさん。

すべての顧客に100%の顧客満足を与えられる税理士は
まずいません。

ただ、できれば私はそこを目指したい。

だから、そう思って頂けそうな方との
おつきあいを優先したいので、
事前の面談によって新規に契約すべきかの判断に
時間をかけたいだけなのです。

とりあえず、いえることは

うちと顧問契約すると楽しいですよ！

たくさんイベントに「自主的に」参加させられますから。

まあ、うちの「売り」はそこだけです。私より税法に詳しい方はたくさんいらっしゃいますよ。
料金がリーズナブルなところも、親切で低姿勢な方もね。

それでも、あえて私を選んでくださる方は是非どうぞ！

【予告】

開業以来14年間報酬料金を変更しておりませんでしたが、誠に勝手ながら
本年4月1日以降新規にご契約いただくお客様については、新料金プランを
適用させていただきます。

なお、既存のお客様の契約は従来どおりであり、今後も一切変わりありません。

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